Termeni și condiții

Ce este AirLink

AirLink te ajută să rezervi transport între județul Constanța și Aeroportul Henri Coandă (Otopeni). Pentru cursele cu autocarul, AirLink este intermediar: transportul este efectuat de operatorul de transport afișat la rezervare, care răspunde de cursă. Transferurile private sunt efectuate de compania de transfer privat pe care o alegi în aplicație, cu șoferii și mașinile ei; ea răspunde de cursă.

Cont

Ai nevoie de un cont pentru a rezerva. Ești responsabil pentru exactitatea numelui și a telefonului, pentru că operatorul sau șoferul te contactează pe ele.

Rezervare și confirmare

Pentru autocar, rezervarea este o cerere pe care operatorul o confirmă în timpul afișat în aplicație. Dacă operatorul refuză sau nu răspunde la timp, cererea se închide și, dacă ai autorizat o plată, autorizarea este eliberată fără costuri.

Și transferul privat este confirmat de compania aleasă, în timpul afișat în aplicație; până atunci plata cu cardul este doar autorizată. Dacă nu confirmă, autorizarea este eliberată fără costuri.

Biletul este codul QR din Călătorii. Îl arăți șoferului la îmbarcare.

Ora sugerată pornind de la numărul zborului este un ajutor, nu o garanție. Verifică ora zborului la compania aeriană; AirLink nu răspunde pentru zboruri pierdute din cauza traficului, a vremii sau a modificărilor făcute de compania aeriană.

Prețuri și plată

Prețul afișat înainte de trimiterea rezervării este prețul final, în lei, și include taxa de serviciu AirLink acolo unde se aplică.

În funcție de operator, plătești șoferului la îmbarcare sau cu cardul în aplicație. Plata cu cardul este procesată de Stripe; suma este doar autorizată și se încasează după confirmarea operatorului.

Întoarcere: dacă rezervi întoarcerea din „Rezervă întoarcerea” în 48 de ore de la rezervarea dusului, cu aceeași companie și aceeași mașină și cu cel mult aceleași persoane și bagaje, plătești cel mult prețul mașinii de la dus.

Mașină împărțită (doar la companiile care o oferă, pentru conturi cu cel puțin o cursă încheiată, de cel mult 5 ori pe cont): cine rezervă poate deschide mașina pentru împărțire; un singur alt călător se poate alătura, preia ora mașinii, plătește partea afișată și acceptă o oprire în plus. Primul călător plătește prețul normal, iar după cursă i se returnează pe card diferența afișată, dacă și celălalt călător a mers sau nu s-a prezentat. Dacă rezervarea primului călător este anulată, refuzată sau nu este confirmată, se anulează și rezervarea celui de-al doilea, cu rambursare integrală. Celălalt călător nu vede numele, telefonul sau adresa ta.

Transferuri de la aeroport

Pentru transferul privat de la aeroport, ora de preluare urmează aterizarea efectivă a zborului indicat, și când zborul întârzie, și când aterizează mai devreme. Șoferul te așteaptă gratuit timpul afișat în aplicație (în prezent 60 de minute), socotit de la aterizarea efectivă. Punctul de întâlnire este afișat în aplicație, în ecranul călătoriei.

Pentru autocar, punctul de plecare de la aeroport este afișat în aplicație. Aeroportul este în lucrări și punctele se pot muta; verifică aplicația în ziua călătoriei. Autocarul pleacă la ora din orar.

Plata la îmbarcare, confirmarea prezenței și neprezentarea

La rezervările cu plata la îmbarcare locul îți este ținut pe încredere. Cu o zi înainte de plecare aplicația îți cere să confirmi că vii („Vin”) sau să anulezi. Când eliberarea automată este activă, termenul este afișat în ecranul călătoriei, iar o rezervare rămasă neconfirmată până atunci este eliberată fără niciun cost pentru tine.

Dacă nu te prezinți la plecare și nu ai anulat, șoferul sau operatorul poate marca rezervarea ca „Neprezentat”, cel mai devreme la 10 minute după ora rezervată. Ești anunțat imediat în aplicație.

După o neprezentare, timp de 6 luni locurile la autocar se rezervă doar cu plata cu cardul, iar operatorul la care nu te-ai prezentat poate refuza rezervările tale viitoare. Când trimiți o cerere, operatorul vede numărul neprezentărilor tale din ultimele 12 luni.

Dacă marcajul este o greșeală, scrie-ne la airlink@peachblack.eu: o persoană din echipa AirLink verifică situația cu operatorul și, dacă ai dreptate, șterge marcajul și efectele lui.

Anulare și rambursare

Poți anula din Călătorii. Condițiile de rambursare valabile pentru rezervarea ta sunt afișate în aplicație înainte de anulare: termenele se calculează față de ora plecării sau a preluării rezervate, nu față de ora zborului. Autocar: anulare gratuită cu mai mult de 24 de ore înainte, se reține 50% între 24 și 12 ore, fără rambursare cu mai puțin de 12 ore. Transfer privat: anulare gratuită cu mai mult de 48 de ore înainte, se reține 50% între 48 și 24 de ore, fără rambursare cu mai puțin de 24 de ore. Dacă zborul tău este anulat de compania aeriană, primești rambursarea integrală. Rezervările cu plata la îmbarcare se anulează gratuit. Locurile la autocar se pot rezerva cu cel mult 30 de zile înainte, iar transferurile private cu cel mult 60 de zile înainte. Toate orele din aplicație sunt ora României.

Dacă operatorul sau AirLink anulează cursa, primești înapoi integral suma plătită.

Răspundere

Operatorul de transport răspunde pentru efectuarea cursei și pentru bagaje, conform legislației transportului rutier de persoane. AirLink răspunde pentru funcționarea aplicației și pentru sumele încasate prin ea. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile de consumator.

Reclamații și litigii

Scrie-ne la airlink@peachblack.eu; răspundem în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data de mai jos; rezervările deja făcute rămân sub termenii valabili la data lor.